- エネピは本当に怪しくない？
- 電話がしつこいって聞くけど本当？
- 電話を断りたいときはどうすればいい？
- 乗り換え後に値上げされても、本当にお得なの？
ガス代を安くしたくても、初めてのサービスを利用するのは不安ですよね。
「電話がしつこい」という口コミを見ると、なおさら申し込みにくくなります。
実は、エネピの「しつこい」という口コミは年々減っています。
電話番号の口コミサイトで数えると、以前は口コミの約半分あった「しつこい」という声が、2024年以降は14%まで減っていたんです。
我が家もエネピを2回利用し、乗り換えたガス会社を3年間使ってきました。
選んでいないガス会社からの営業電話は0本。ただ、エネピの確認の電話に出られなかったときは、3日続けてかけ直しがありました。
この記事では、エネピが怪しいと言われる理由、運営会社や電話の実態、値上げへの備え、値上げされた後も乗り換えてよかったのかを整理し、エネピが自分に合うサービスなのか判断できるように解説します。
エネピが怪しいと言われる5つの理由
エネピが怪しく見える理由は、5つあります。多くは仕組みを知れば納得できるもの。ただ、最後の5つ目の「乗り換えた後に値上げされる」だけは、我が家でも実際に起きました。
【理由1】無料で使えるのはなぜ？
エネピは、見積もりから乗り換えの手続きまで無料で使えるサービスです。公式サイトにも「見積もり・契約変更も無料!」の文字があります。
無料で運営できるのは、乗り換え先のガス会社がエネピに手数料を払っているから。転職エージェントが、求職者ではなく採用した企業からお金を受け取るのと同じ仕組みです。
エネピの担当者インタビューより
ガス会社からの手数料は、利用者が乗り換えて初めて受け取る形にしています。（出典：エリスグッドのインタビュー記事）
今のガス会社との契約によっては、乗り換えるときに解約金がかかることがあります。
ひなしょ給湯器などを無料で付けてもらっている家庭は要注意！
【理由2】申し込むとすぐ電話が来る
エネピは、コールセンターを中心に運営しているサービスです。申し込むと、入力内容の確認などで電話がかかってきます。
なぜ電話なのか。
エネピの担当者インタビューより
電話を通したほうが正確でお得な情報を届けられ、「何かあった時の相談先」があることが安心につながる。（出典：エリスグッドのインタビュー記事）
担当者自身も「エネピ しつこい」と検索されることは知っていて、電話が苦手な人がいることも認めています。そのうえで、電話が苦手な人に向けて、AIが電話に応対する仕組みを開発中とのこと。
ひなしょ利用者ファーストな考えですね。AI相手なら電話連絡のハードルが下がります。
実際に何回かかってくるのかは、このあと「エネピはしつこい？」で我が家の記録を公開します。
【理由3】1社だけを強く勧められる
電話帳ナビの口コミには、「申し込みを強く勧められた」という声もあります。2026年に投稿された口コミにも2件ありました。
ガス会社斡旋 我が家のガス代金高いから比較しようと検索してたら急に電話入り仮申込みしようとか言われた！（出典：電話帳ナビ「0120-771-664のクチコミ」2026年02月13日投稿）
ガスや電気の料金比較をしてくれるというので申し込みしたらその後かかってきた、初めは普通だったがほとんど無理やりに申し込みをさせてキャンセルしたいと言ってもなかなかさせてもらえなかった。
自分は電気のみで別の電力会社に繋がれたのでそこに直接連絡しキャンセルできたのでまだ良かったと思う。（出典：電話帳ナビ「0120-771-664のクチコミ」2026年03月13日投稿）
プロパンガスは、ガス会社がボンベを家まで運んで届けます。そのため配送できる地域が会社ごとに限られ、住んでいる場所によっては、紹介できるガス会社が少ないこともあるんです。
ひなしょ提案が1社になることもあります。
我が家が2026年8月に見積もりを取り直したときは、3社の提案を受けました。提案された会社に乗り換えるかどうかは、自分の判断です。
【理由4】個人情報が心配
エネピに入力した名前や住所、電話番号は、ガス会社に渡ることがあります。
利用規約に「サービスの提供のために、個人情報をガス会社に提供することがある」と書かれていて、申し込むと、これに同意したことになるからです。
一方で、プライバシーポリシー（2025年11月25日改定版）では、提供先へ個人情報を渡すルールの取り決めもあります。
個人情報を提携先へ渡すルール
- 暗号化やパスワード利用
- 個人情報の取り扱いに関する契約や秘密保持契約の厳守
我が家の場合、2回とも、選んでいないガス会社から連絡が来ることはありませんでした。入力した情報は、決められた相手に、決められた方法で渡る仕組みです。
ひなしょどこまでどのように渡るのかを知ったうえで使えば、必要以上に心配しなくて大丈夫。
退会したいときは、エネピの問い合わせフォームから連絡します。個人情報の開示や訂正などの相談は、運営会社である株式会社じげんの窓口で受け付けています。
【理由5】乗り換えた後に値上げされる
乗り換えた後に値上げされる、という口コミは本当です。我が家も2023年に乗り換え、2026年4月に値上げの通知が届きました（8月の検針分から値上げ）。
ただ、エネピには値上げに備える仕組みが2つあります。
1つ目は、乗り換えた後の値上げを補償する「あんしん保証」です。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象になる値上げ | 契約してから1年以内の値上げ |
| 補償される金額 | 1年間の差額。上限は5万円 |
| 対象外 | 燃料調整費の変動による値上がり |
| 申請に必要なもの | 契約から1年間の検針票など |
ひなしょ我が家は乗り換えから3年たっていたので、補償の対象外でした。
1年を過ぎた後に使えるのが、2つ目の無期限の料金相談。値上げされたとき、理由を聞いたり、減額の希望を伝えたりしてくれます。ただし、値上げを止めることや減額までは約束されていません。
値上げに備えて、乗り換えるときにやっておきたいのは次の3つです。
- 乗り換えてから1年間は、毎月の検針票を残しておく
- 値上げの通知が来たら、まずエネピの料金相談に連絡する
- それでも高ければ、もう一度見積もりを取って比べる
我が家に届いた値上げの通知の中身は「【正直に報告】乗り換えから3年後、値上げのお知らせが届きました」に、値上げされても乗り換える前より安いのかは「3年使った結論」にまとめています。
ここまで、怪しいと言われる5つの理由を見てきました。
「怪しいかどうか」が気になって迷っていたなら、まずは見積もりで、今のガス代が高いのかを確かめてみてください。
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料金を見てから決められます
では、エネピは使っても大丈夫なサービスなのか。運営会社・口コミ・我が家の体験から出した答えは、次のとおりです。
エネピは怪しい？運営会社・口コミ・我が家の体験から出した答え
エネピは、東証プライム市場に上場している株式会社じげんが運営するサービスです。
「電話がしつこい」という口コミが多かった時期があるのも事実。2026年10月現在は減ってきていますが、ゼロにはなっていません。
運営は東証プライム上場の株式会社じげん
エネピを運営する株式会社じげんは、2006年6月に設立された会社です。東京証券取引所のプライム市場に上場しています（証券コード3679）。
「生活機会の最大化」を企業理念に掲げ、生活を支えるプラットフォームを提供している企業です。
エネピのサービスが始まったのは2015年10月。10年以上続いているサービスです。
ただし、上場企業が運営しているからといって、紹介されたガス会社のことまで保証してくれるわけではありません。エネピの利用規約にも、「エネピはガス会社との契約の当事者にならない」との記載。（出典：エネピ利用規約）
どの会社と契約するかは、最後は自分で確かめて決める必要があります。
ひなしょ10年続いているのは安心材料ですね。
「しつこい」の口コミは、変更前の番号に多い
「エネピ しつこい」と調べると、電話番号の口コミサイト「電話帳ナビ」がよく出てきます。そこで、公式サイトでも変更の例に挙げられている旧番号 0120-771-664 のページを調べました。
口コミは66件、評価は★1.7です。（2026年10月18日時点）。
電話に対する評価が低いことが分かりました。
エネピの電話番号は、2026年10月に一部が変わりました。総合窓口は0120-579-315です。番号はほかにも複数あるので、すべて「新旧の電話番号一覧」にまとめています。
ひなしょ新しい総合窓口の番号のページには、まだ口コミが1件もありませんでした（2026年10月18日時点）。
ただし、番号が変わったから電話が減った、とは言えません。旧番号の口コミを年ごとに数えると、「しつこい」という声は、番号が変わる前から少しずつ減っていたからです。年ごとの数字は、このあと「『しつこい』という口コミは減少傾向」で紹介します。
我が家の場合：選んでいないガス会社からの電話は1本もなかった
我が家はエネピを2回使っています。
2023年にガス会社を乗り換えたときと、2026年に値上げの通知を受けて見積もりを取り直したときです。
2023年は、連絡を受けたいガス会社を1社だけ選んで申し込みました。翌朝9時過ぎに電話をくれたのは、そのガス会社だけ。当時、エネピからの電話はありませんでした。
2026年は見積もりを取っただけで、乗り換えは申し込んでいません。そのためガス会社からの電話はなく、かかってきたのはエネピからの確認の電話でした。
ただ、回数が少なかったわけではありません。申し込んだ日に来た確認の電話に出られずにいたら、かけ直しが3日続き、さらに1週間後にも1回。ショートメールも届きました。
まとめると、選んでいないガス会社からの営業の電話は、2回とも0本。一方で、エネピの確認の電話は、出られないと何度かかかってきます。
2023年に乗り換えたときの流れはエネピの口コミ・評判の記事、2026年に見積もりを取り直したときの様子は続編の記事でくわしく書いています。
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見積もりだけなら電話はエネピからだけ
エネピはしつこい？電話の相手・回数・番号を実体験と口コミで検証
電話をかけてくる相手は、エネピと選んだガス会社の2種類です。
回数は、乗り換えまで申し込むかどうかと、確認の電話にすぐ出られるかで変わります。口コミを見ると「しつこい」という声は年々減っていますが、2026年の投稿にも残っていました。
電話は「エネピ」と「選んだガス会社」の2種類
上の図のとおり、エネピを使ったときに電話をかけてくるのは2種類です。
エネピの公式サイトでも、乗り換え先が決まるとガス会社から直接電話が来ると案内されています。
この2種類を知っておくと、知らない番号から着信があっても慌てずに済みます。
電話は何回来る？我が家の記録
2回の記録から分かるのは、次の2つです。
- 乗り換えを申し込むと、選んだガス会社から電話が来る
- 見積もりだけでも、エネピから確認の電話は来る。出られないと、かけ直しが続く
電話が来ること自体は、避けられないもの。ただ、相手と回数は、申し込み方と電話への出方しだいで減らせます。具体的な方法は、次の「エネピの電話がしつこいときの対処法」でまとめました。
「しつこい」という口コミは減少傾向
電話帳ナビにある旧番号 0120-771-664 の口コミ66件を、1件ずつ確認して分類しました（2026年10月18日時点）。
| 投稿された年 | 口コミの数 | 「しつこい」という声 | 不満の声（しつこいを含む） |
|---|---|---|---|
| 2016〜2019年 | 21件 | 10件（48%） | 15件（71%） |
| 2020〜2023年 | 23件 | 6件（26%） | 12件（52%） |
| 2024〜2026年 | 22件 | 3件（14%） | 7件（32%） |
「しつこい」という声の割合は、2016〜2019年の48%から、2024年以降は14%まで減っていました。
ただし、ゼロではありません。
2026年に投稿された不満の声
- 見送ると伝えた後も連絡が来た・・・1件
- 申し込みを強く勧められた・・・・・2件
- 仕事中の電話が迷惑・・・・・・・・1件
回数よりも、勧め方への不満が目立ちます。
この数字には、注意してほしい点が2つあります。
- 「しつこい」「不満」などの分類は、実際に口コミを読んで判断したものです。
- 2021年の終わりごろから、電話帳ナビの投稿欄の形式が変わり、「電話の相手」「電話の目的」だけを選んだ短い投稿が増えました。内容のない投稿（中立）も、4件→7件→13件と増加。不満の割合が下がった理由の一部は、この形式の変化かもしれません。
この番号はエネピ？新旧の電話番号一覧（2026年10月変更）
知らない番号から着信があったら、この一覧で確かめてください。公式サイトに載っている番号は、次のとおりです（2026年10月時点）。
| 区分 | 電話番号 |
|---|---|
| 新しい番号 | 0120-579-315（総合窓口） 0120-579-211 0120-579-249 0120-579-251 03-4232-5222 0120-614-713（変更前から継続） |
| 変更前の番号 | 0120-771-664 0120-619-208 0120-983-191 03-6371-4931 0120-614-713（継続） |
| 過去の番号 | 03-4586-6580 0120-983-393 0120-829-587 0120-650-906 0120-463-240 0800-666-4525 0800-666-8641 050-5497-3290 |
エネピの電話がしつこいときの対処法
エネピの電話は、断れば止まります。
公式サイトには「ご契約を強制することはありません」と書かれていて、連絡が要らないと伝えれば、それ以降の電話も止めてもらえます。
電話を減らすには、申し込む前・電話が来たとき・止めたいときの3つの場面に分けて考えるのが近道です。
申し込む前：連絡を受けるガス会社を1社にしぼる
ガス会社からの電話は、連絡を受けたいと選んだ会社からかかってきます。選ぶ会社が増えるほど、電話の数も増える仕組みです。
ガス会社と直接話すのは、乗り換えたい会社が決まってからで十分です。
もう1つ、エネピからの確認の電話には、なるべく一度で出ておくのがおすすめ。出られないと、我が家のようにかけ直しが続きます。
電話に出ていたら何回で終わったのかは、分かりません。ただ、入力した内容の確認が済むまでは、連絡が続くのだと感じました。
申し込むなら、受付時間（10時〜21時）に電話に出られる日を選ぶと安心です。
電話が来たら：断るときは一言でいい
料金の案内を聞いて、乗り換えないと決めたら、その場で伝えて大丈夫です。理由をくわしく話す必要はありません。
電話を断るときの例文
- 「今回は見送ります。今後の連絡は不要です」
- 「家族と相談して、今のガス会社のままにすることにしました。連絡は不要です」
- 「仕事中は電話に出られないので、連絡はメールでお願いします」
大事なのは「今後の連絡は不要」と、はっきり言葉にすること。
電話帳ナビには「見送ると伝えた後も電話とショートメールが来た」という2026年の口コミもありました。「見送ります」だけだと、まだ検討中と受け取られるのかもしれません。
日中に電話へ出にくい人は、メールでの連絡を頼む方法も。口コミの中には、メールでのやり取りに切り替えてもらえたという声がありました。必ず対応してもらえるとは限りませんが、頼んでみる価値はあります。
40年以上同じガス会社でご近所よりも高い料金を支払ってる事に疑問をもち、自らガス会社へ電話したりもしましたが、提携会社ばかりで乗り換え断らていました。エネピもほんとに大丈夫か、営業しつこいかなとか心配でしたが、2回ほどの電話であとは別に普通でした！メールでお願いしたいと伝えたらメールでも可能でした。（出典：Googleマップの口コミ 2026年11月9日時点で「9か月前」の投稿）
電話を止めたい：公式が案内する3つの方法
方法は、①電話で伝える、②お問い合わせフォームから送る、③届いたショートメールやメールに返信する、の3つです。
公式サイトによると、どの方法で伝えても、それ以降の電話はすぐに止めてもらえます。電話で断りにくい人は、②のフォームか、③の返信がおすすめです。文字で残るので、いつ伝えたかを後から確かめられます。
ひなしょ着信拒否しても別の番号から着信が来る可能性があるのでしっかり伝えましょう。
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不要なら電話はすぐに止められます
値上げされても、エネピで乗り換えてよかったか？3年使った結論
値上げされた後も、乗り換えて正解でした。
我が家の計算では、前のガス会社を使い続けた場合と比べて、値上げ後も年間で約4割安いままだからです。
単価の比べ方と計算は「値上げ前後でのガス代の変化」にまとめました。
値上げの通知を受けて、2026年8月にはエネピで見積もりを取り直しました。提案は3社。このときは乗り換えを見送っています。
ひなしょエネピが合うかどうかは、電話との付き合い方で分かれますね
| 向いている人 | 向いていない人 |
|---|---|
| 持ち家で今の単価を知らない人 | 賃貸に住んでいる人 |
| 申し込んだ後の確認の電話に出られる人 | 電話でのやり取りが苦手な人 |
| 「連絡は不要です」とはっきり断れる人 | 電話番号の入力に抵抗がある人 |
向いている人に当てはまるなら、まずは見積もりで、今の単価が高いかどうかを確かめてみてください。乗り換えるかどうかは、料金を見てから決めれば大丈夫です。
エネピについてよくある質問
- 申し込んだら、必ず契約しないといけない？
-
いいえ、契約しなくても大丈夫です。公式サイトにも「ご契約を強制することはありません」と書かれています。
- エネピからの電話に出なかったら、どうなる？
-
確認が済むまで、かけ直しが続くことがあります。我が家は3日続けてかかってきました。
- 家族が勝手に申し込んだ。取り消せる？
-
はい、取り消せます。電話、お問い合わせフォーム、ショートメールのどれかで「利用をキャンセルしたい」と伝えてください。
- 今のガス会社への解約の連絡は、自分でしないといけない？
-
いいえ、乗り換え先のガス会社が手続きしてくれます。ただし、今の契約によっては解約金がかかることがあります。
- お祝い金は、契約すればもらえる？
-
いいえ、検針票の画像を送り、アンケートに答えるまでが手続きです（通常5,000円、クイックプランなら10,000円。2026年11月7日時点）。我が家が受け取れなかった話は「乗り換え注意点：我が家の失敗談」に書いています。
- 賃貸でも使える？
-
いいえ、プロパンガスの賃貸は大家さんがガス会社を決めるため、原則使えません。管理会社への相談の仕方は「賃貸のガス会社の記事」にまとめました。
まとめ：エネピへの不満の多くは電話。付き合い方を決めてから使えば安心
エネピが怪しいと言われる理由を、3年使った我が家の体験とあわせて見てきました。要点は次の4つです。
- 運営は東証プライム上場の株式会社じげん。無料で使えるのは、ガス会社がエネピに手数料を払う仕組みだから
- 「しつこい」という口コミは年々減り、以前は約半分だったのが、2024年以降は14%
- 電話は、連絡を受けるガス会社を1社にしぼれば減らせる。要らなければ「今後の連絡は不要です」の一言で止められる
- 乗り換えた後の値上げは本当にある。あんしん保証は契約から1年以内なので、通知が来たら早めに確かめる
怪しいと言われる理由の多くは、電話の多さにありました。
電話との付き合い方を先に決めておけば、エネピは今のガス代が高いかどうかを知る手段として使えます。
我が家は値上げされた後も、前のガス会社より年間で約4割安いまま。見積もりを取っても、契約するかどうかは料金を見てから決められます。
＼今のガス代が高いか、まずは確かめる／
契約は強制されません・電話はすぐに止められます